客户服务

售前

客户通过网络，免费电话021-60766680或其他渠道找到我们，我们的销售业务人员会及时跟进，与客户进行沟通，了解客户的需求与用途，以便提出更好或更适用于他们的产品。

售中

我们进行统一报价，在报价过程中业务员有义务让客户充分了解产品的型号、性能、使用场合、安全注意事项等等，以确保客户在合同签订前做出正确的选择。签订 合同后，将严格按照报价及合同规定，在合同货期内及时提供与合同中一致品质的合格产品。如果客户在交货前就产品的型号提出变更建议，我们将给予积极的沟通 与配合，以满足客户的合理要求，所有产品将根据合同送至客户指定的地点。

售后

本公司除了免费电话咨询、保修等方式外，还为您提供了更为方便和完善的在线服务，您可以发邮件至13901955618@126.com就可以在网 上免费通过网络向我们的专业人员寻求技术支持，我们将在以最快的速度与客户联系，并提出处理意见。我们将不断完善服务的内容，以便您能享受到更多快速、便捷 的在线服务。我们会主动回访客户及时了解您的意见和建议，迅速改变服务的不足之处，以便日后我们能更好的服务于广大新老客户。同时我们还设立了由专人负责 的监督电话和邮箱：
监督电话：021-60766680 ; 60766687
电子邮箱：13901955618@126.com
地址：上海市嘉定区南翔镇科盛路598号3号楼4楼
随着行业的竞争愈演愈烈，在技术和设备上已经没有太大的差距，只有着手于服务，我们认为服务也是营销，通过优质的服务来与我们的竞争对手形成差异化，只有 通过持续性推出亲情化的、能够满足客户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手之间的距离，提升西马特的服务形象，最终创造客户感动，实现与客户的零距 离。